Choix de l'hôtel à Cuzco et au lac Titicaca (La Casona Inkaterra et l'hôtel Titilaka)
Voyage en train de Cuzco au lac Titicaca.
L'arrivée au Machu Pichu après un treck de 5 heures.
Points améliorables
Une journée de repos à Cuzco pour s'acclimater de l'altitude.
Qualité moyenne de l'hôtel à Yucay (l’hôtel Sonesta Posada Del Inca ), chambre très bruyante qui donnait sur la rue (départ des bus très tôt le matin ...)
Partie safari :circuit bien organisé pour le safari dans les parcs et les reserves.
Deux soirs (sur cinq soirs) en trés beau lodge.
Partie balneaire à Zanzibar : Trés bel hotel de charme avec une propriétaire trés accueillante Trés bien
A recommander
Points améliorables
Votre prestataire local: on n'a pas vu votre représentant : Anthony jamais vu.
Nous devions avoir un chauffeur guide parlant bien francais:en fait notre chauffeur etait seulement chauffeur,il n'avait aucune compétence de guide(c'etait un occasionnel).Point trés décevant.
Hebergement : pas en rapport avec votre engagement,pendant le safari seul deux lodges trés bien.Mais un lodge moyen à quelques kms du cratère( au lieu d'etre sur la crete).Surtout deux nuits en camp à Ang'Ata avec manque d'eau et d'electricité)
trés en dessous de ce que l'on pouvait espérer de votre prestation(cout!).
Le voyage s'est déroulé correctement, sans probleme majeur. Quelques loupés, mais rien de bien décisifs.
Pour le reste, merci de voir mes commentaires en bas du formulaire. Je souhaite recevoir de votre direction une réponse à ce message, a ces commentaires, car je n'hésiterais pas à publier sur le net ces memes commentaires en cas de non réponse.
Points améliorables
Beaucoup de choses dans l'approche que vous avez à parfaire auprès de vos clients....
Le voyage avec Emirates à été parfait du fait que je m'en soit occupé personnellement !
Je regrette que j'ai été obligé d'intervenir pour les transfert aéroport France (inclus dans le billet d'avion Emirate) et que vous m'ayez facturé un transfert Phuket/hotel (alors que Emirate le prenez en charge dans son billet d'avion).
En ce qui concerne l'hôtel, et étant la 9ème fois que je vais en Thailande, il ne vaut pas les 5 étoiles que l'on peut lui donner. Je suis passé par votre agence car j'ai du prendre ma décision de partir en voyage au dernier moment, mais globalement je suis un peu déçu.
La variété des sites choisis et la situation souvent typique des hôtels.
Leur confort très acceptable et correspondant bien à nos exigences.
Par contre le voyage entrain entre Winnipeg et Edmonton est une véritable épreuve physique !
Points améliorables
Comme vous le savez, je n'ai eu qu'un seul problème : avec AVIS , Vancouver !
le japon, son raffinement et ses Ryo kans : La qualité des hotels en général
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Le 12 octobre Delai disponible 16mns pour correspondance à gare tokyo central entre train venant d'Odawara et Express narita beaucoup trop court car les 2 quais très éloignés. J'ai du demander une assistance de votre correspondant local qui me l'a facturé 80 Euros. J'aurai loupé le train sans son aide.
le 15 octobre Séjour à l'hotel "commune by the great wall" pas justifié. arrivée à la nuit et départ le matin à la nuit. Nous n'avons pas réellement profité de l'hotel et du site.
Le 26 Octobre la promenade sur un "sampan" n'est qu'une balade de 1h30 sur une barcasse inconfortable agrémentée d'un passage dans une grotte où il faut se mettre à plat ventre dans le canot pour ne pas toucher le plafond de la grotte, agrémentée aussi de l'agressivité de la rameuse à nous vendre ses produits avant de reprendre les rames pour le retour.Rien à voir avec Guilin ou la baie d'Halong. A déconseiller absolument pa au niveau du rest de notre voyage
L'assistance lors de mon accident et la reactvite de votre correspondanr sur plce
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La qualite des hotels tres inegale avec en particulier un changement annonce au dernier moment pour une prestation inferieure a celle pour laquelle que nous avions paye.( remplacement de Little Kulala par le Mirage desert )
Une information plus precise sur les prestations proposees' privves ou non ?, en supplement ou non ?,
Le livret de Voyage remis par votre correspondant etait bien plus complet que celui remis a Paris et en particulier nous aurion pu noter comme certains lodges proposes etaient de fait tres eloignes des sites a visiter ( sossluvei et damaraland)
Accueil chaleureux tant à l'aéroport par la guide à Joburg que dans les lodges. Très confortable de voir que tout est intégralement pris en main par le personnel sur place qui s'assure en permanence que le séjour se déroule bien et que les transferts d'un endroit à l'autre sont bien organisés et anticipés.
Points améliorables
malgré un avis global très positif sur le confort des lodges, ceux ci ne disposent d'aucun système de chauffage. Lors des deux premières nuits (7-8 aout) les nuits étaient très fraiches (-1 / 0°C) et les couvertures chauffautes ou bouillotes proposées étaient bien entendu insuffisante. Bien que cette situation était inhabituelle au Botswana, si les températures extrèmes avaient duré, nous aurions certainenement raccourci le voyage afin d'éviter de mettre notre santé en péril.
les lodges, le fait d'être au milieu de nulle part avec autant de luxe. Les 3 lodges étaient magnifiques! et tous les 3 très différents, donc 3 ambiances.
les safaris! des très bons guides, très sympas.
La cuisine, toujours très bonne !
L'organisation!! transferts toujours très bien organisés!
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oui quand même, par exemple au moment de la réservation des billets d'avion, ce serait pas mal de réserver nos sièges afin d'être l'un à côté de l'autre...... là ce n'était pas le cas il a fallu négocier avec nos voisins...
Aussi, pour les transferts en petit avion dans les lodges très reculés (comme celui dans l'okavongo) il fallait nous prévenir sur la taille et le poids des bagages. Nous avons failli nous retrouver sans nos valises car trop grosses et lourdes. Mais tout s'est bien arrangé.
Mais au final tout s'est très bien déroulé.
La préparation et les informations du voyage :
J'avais demandé 4 nuits sur le lac Majeur, le deuxième hôtel était sur le lac d'Orta...
J'avais demandé 3 nuits à Vérone, l'hôtel se trouvait dans la région de Vérone, à 1h en voiture de la ville de Vérone...
Absence d'informations ou conseils sur les lieux à visiter sur place.
Les informations pour la location de voiture ont été incomplète. J'ai du appeler en direct le brooker, pour savoir qu'il n'existait pas physiquement sur place, mais qu'il fallait aller directement voir le loueur. Le tarif initialement obtenu n'était pas le mieux négocié, et, contrairement à ce qu'on m'a dit, le loueur de voiture n'avait pas de GPS à louer sur place.
L'hébergement du 5ème jour était nettement un cran au-dessus des autres lieux où nous avons séjourné: plus sauvage, plus isolé, plus beau.
Points améliorables
Amélioration de l'aérien tant à l'aller qu'au retour: beaucoup trop long, avec une escale à Johannesbourg qui représentait une terrible perte de temps. En outre, l'hotel y était très désagréable: bruyant et sale.
la ponctualité des transferts, le guide francophone en Oman, la qualité des hotels (presque tous), la place dans les sieges sur oman air, le climat, beau temps partout, pas de pluie, l'accueil des gens.
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nous n'avons pas aimé l'hotel en Oman, et en Oman pas grand chose d'interressant a voir ou visiter a notre gout.
le rythme du voyage, les hôtels, le guide ravi celui de Kuala, le pays !
Points améliorables
le guide qui nous emmené à Cameron était désintéressé de son travail, et ne nous a pas apporté satisfaction ;
nous avons prévenu à l'avance pour ne pas faire la dernière demi journée de visite à Langawi et souhaitions la faire le lendemain, ça n'a pas été possible ; est envisageable de vous demander le remboursement de cette prestation non effectuée ?
nous avons aimé le circuit, les paysages, les excursions et le rythme de la semaine. Nous avons aimé l'elephant valley lodge et les promenades en bateau sur les fleuves.
Points améliorables
Hôtels : dans 2 hotels sur 3, nos chambres étaient très éloignées l'une de l'autre.
Stanley lodge : propreté très moyenne dans les chambres et chambres ouvertes peu adadptées à la semaine très orageuse que nous avons eue.
Impalila island : lodge visiblement en fin de saison, bateaux en piteux état (panne d'essence et pas de marche arrière),personnel peu sympathique, rien à manger entre les repas, rien pour le 31 décembre, très bof !
Transferts en car très longs car attente dans chaque hotel.
Points préférés
Choix de l'hôtel à Cuzco et au lac Titicaca (La Casona Inkaterra et l'hôtel Titilaka) Voyage en train de Cuzco au lac Titicaca. L'arrivée au Machu Pichu après un treck de 5 heures.